便民服务柜释放大温暖

发布日期：2025-12-16 02:07    点击次数：97

“你们的网点就是我们的暖心之家，喝水、热饭、充电都太方便了！”近日，在临沭农商银行曹庄支行的大厅内，环卫工人刘阿姨坐在休息椅上，一边吃饭一边说道。

走进该行的便民服务柜，独立区域整洁明亮，各类便民设施一应俱全：饮水机、舒适休息椅，让奔波在外的人们随时能歇脚补水；微波炉、充电设备，解决户外劳动者热饭、手机续航的刚需；急救药箱、雨伞雨具，应对突发情况不慌乱。

该行便民服务柜自设立以来，为户外劳动者及社区居民打造暖心便民空间，从细节处发力，驿站的每一项设施都精准对接群众需求，让“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、手机能充电”成为现实。便民服务高效便捷，彰显金融为民温度。秉持“服务前置、客户至上”理念，该行制定专项服务方案，优化服务全流程。现场工作人员分工明确、协同高效，根据客户需求，及时分流，赢得客户广泛认可。

该行工作人员常常主动邀请过往环卫工人进网点休息，贴心举措拉近银民距离，让便民服务柜成为社区居民交流互动的重要平台。户外工作者倍感社会尊重与关怀，社区居民也将其视作“家门口的暖心站点”，进一步增进了大家对银行的信任与认可。该行将持续深化普惠金融实践，创新服务形式、延伸服务触角，聚焦不同群体金融需求，提供有温度、有力度、有深度的金融服务，以实际行动践行国有金融机构的责任与担当。

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